中證網(wǎng)訊（記者 王方圓）11月25日，由中國金融認(rèn)證中心（CFCA）聯(lián)合百余家成員銀行舉辦的“2021銀行數(shù)字動能與金融創(chuàng)新峰會暨第十七屆宣傳年年度盛典”舉行，多位學(xué)界與業(yè)界專家圍繞“數(shù)字轉(zhuǎn)型新動能”主題，暢談銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線選擇。

　　中國金融認(rèn)證中心（CFCA）助理總經(jīng)理趙宇認(rèn)為，銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中首先應(yīng)堅守合規(guī)底線，明確合規(guī)要求，確保金融創(chuàng)新行穩(wěn)致遠(yuǎn)；其次須堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源整合與優(yōu)勢互補(bǔ)，推動數(shù)字金融生態(tài)健康發(fā)展。

　　中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理羅愛華指出，農(nóng)行業(yè)務(wù)線上化遷移基本完成，零售線上分流率已超97%。未來，農(nóng)行會逐步向“MAU+AUM”雙輪驅(qū)動、向流量要價值新階段轉(zhuǎn)型。羅愛華表示，平臺建設(shè)是線上經(jīng)營的第一步，重點(diǎn)是從用戶需求出發(fā)，持續(xù)推進(jìn)用戶視角下的功能整合與服務(wù)創(chuàng)新。

　　華夏銀行個人業(yè)務(wù)部兼財富管理與私人銀行部總經(jīng)理高波認(rèn)為，零售轉(zhuǎn)型已成銀行發(fā)展主旋律，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將點(diǎn)燃銀行業(yè)績增長新引擎。具體來講，應(yīng)當(dāng)從“營銷方式、經(jīng)營機(jī)制、產(chǎn)品研發(fā)、獲客模式、觸達(dá)策略”五方面推動客戶經(jīng)營由傳統(tǒng)模式向數(shù)字化變革。

　　區(qū)域性中小銀行如何提升數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，跨越數(shù)字鴻溝，也是亟待解決的議題。中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長、教授歐陽日輝表示，目前中小銀行普遍存在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦慮”：非常著急搞數(shù)字化，但不知道具體怎么做。他認(rèn)為，中小銀行需要重視五項工作——做好頂層設(shè)計、數(shù)據(jù)與技術(shù)雙輪驅(qū)動、業(yè)務(wù)與科技協(xié)同發(fā)展、構(gòu)建金融生態(tài)圈、重視數(shù)字金融人才。

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，手機(jī)銀行的地位和作用越來越突出。招聯(lián)金融首席研究員、復(fù)旦大學(xué)金融研究院兼職研究員董希淼表示，手機(jī)銀行四類隱性價值應(yīng)得到進(jìn)一步審視和挖掘，包括銀行品牌價值、引領(lǐng)轉(zhuǎn)型價值、客戶經(jīng)營價值、架構(gòu)創(chuàng)新價值。在此基礎(chǔ)上，董希淼對手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提出了三個建議：建立專屬運(yùn)營團(tuán)隊、激發(fā)活躍用戶、提升用戶體驗。

　　中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部副總經(jīng)理趙磊認(rèn)為，手機(jī)銀行建設(shè)首先要堅持平臺經(jīng)營思維，促進(jìn)金融服務(wù)“人+數(shù)字化”協(xié)同，以“全旅程+全搜索引擎”理念指導(dǎo)智慧化運(yùn)營，以“先營銷，后產(chǎn)品”理念指導(dǎo)數(shù)字化營銷。著眼未來發(fā)展，應(yīng)加大新技術(shù)研究跟蹤、加強(qiáng)前瞻性布局，不斷創(chuàng)新、孵化數(shù)字化金融應(yīng)用模式。