證券時(shí)報(bào)網(wǎng)訊，據(jù)中國(guó)網(wǎng)消息，國(guó)新辦就網(wǎng)絡(luò)法治保障高質(zhì)量發(fā)展有關(guān)情況舉行發(fā)布會(huì)。市場(chǎng)監(jiān)管總局法規(guī)司司長(zhǎng)彭新民表示，圍繞“無(wú)憂消費(fèi)”，制定《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)化解矛盾糾紛。我們總局還建立了在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者在轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督下，通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)在線解決消費(fèi)糾紛，破解消費(fèi)維權(quán)程序復(fù)雜、處理時(shí)限長(zhǎng)等難題。截至目前，各地已推動(dòng)16.6萬(wàn)家企業(yè)入駐全國(guó)12315平臺(tái)，為消費(fèi)者直接解決糾紛583.5萬(wàn)件。今年3月15日上線“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)消協(xié)組織在線受理消費(fèi)者投訴，充分依靠消費(fèi)者自己的組織來(lái)化解消費(fèi)矛盾糾紛。