中國(guó)職協(xié)8日啟動(dòng)“銀行客戶經(jīng)理崗位培訓(xùn)”項(xiàng)目，這是國(guó)內(nèi)首個(gè)專門(mén)面向銀行客戶經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)職業(yè)培訓(xùn)的官方項(xiàng)目。央行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)焦瑾璞認(rèn)為，客戶經(jīng)理是銀行發(fā)展的主力，銀行業(yè)亟須對(duì)客戶經(jīng)理加強(qiáng)培訓(xùn)，從保護(hù)金融消費(fèi)者的角度規(guī)范其行為。

　　工行副行長(zhǎng)羅熹表示，目前的銀行經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了巨大變化。首先，利率不再固定，客戶經(jīng)理需要跟客戶議價(jià)。其次，柜臺(tái)、電子銀行等都是交易管道，真正的關(guān)系管道只能靠客戶經(jīng)理維持。第三，個(gè)人和企業(yè)持有的大量金融產(chǎn)品由銀行銷(xiāo)售，所以客戶經(jīng)理需要掌握金融負(fù)債、金融資產(chǎn)方面的諸多知識(shí)。

　　焦瑾璞表示，金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局重視理財(cái)、銀保等交叉性金融產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，代賣(mài)理財(cái)產(chǎn)品的銀行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。商業(yè)銀行不僅要做到資本充足率、資產(chǎn)負(fù)債比率達(dá)標(biāo)，還應(yīng)具有良好的金融行為，增加透明度。應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范金融產(chǎn)品銷(xiāo)售，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)金融穩(wěn)定。