中證網訊（記者 昝秀麗）12月27日，最高人民法院發(fā)布《關于為促進消費提供司法服務和保障的意見》（以下簡稱《促進消費意見》）。最高人民法院民一庭負責人當日答記者問時指出，消費對經濟發(fā)展具有基礎性作用，《促進消費意見》從三方面入手，增強消費信心，提升消費意愿。

　　具體而言，一是在消費端，加強消費者權益保護，讓消費者放心消費。首先，貫徹落實“四個最嚴”要求，斬斷“黑作坊”食品、藥品生產經營鏈條，保護人民群眾“舌尖上的安全”和“針尖上的安全”。其次，嚴厲整治“霸王條款”、消費欺詐、預付式消費“套路”消費者等消費領域頑疾。意見規(guī)定，對格式條款發(fā)生爭議的，應當依法作出有利于消費者的解釋；夸大或虛構治療、保健、養(yǎng)生等功能，向老年消費者銷售質次價高的商品或者服務構成欺詐的，應當依法承擔懲罰性賠償責任；消費者預存費用后，經營者卷款“跑路”構成欺詐的，應當依法承擔懲罰性賠償責任。再次，加強在線消費中消費者權益保護。未成年人網絡游戲充值或者網絡直播打賞數額過大的，消費者有權依法請求返還；經營者不得以消費者不同意處理個人信息為由拒絕提供商品或者服務；經營者盲發(fā)快遞，消費者有權請求無條件退貨。

　　二是在生產經營端，保護企業(yè)產權、經營自主權和知識產權，鼓勵公平競爭、科技創(chuàng)新，發(fā)揮供給側對消費的支撐引領作用。意見規(guī)定，依法規(guī)范違法限制生產經營者建設汽車充電設施、無理阻礙業(yè)主建設汽車充電設施的行為，助力化解電動汽車消費中的堵點；依法整治知識產權領域虛假訴訟等不誠信訴訟行為，為科技創(chuàng)新營造良好法治環(huán)境；把握好平臺經濟發(fā)展中的“紅綠燈”，穩(wěn)定發(fā)展預期，激發(fā)投資活力；依法支持線上線下商品消費融合發(fā)展，助力培育新型消費；妥善處理共享經濟領域產生的糾紛，支持和引導新的生活和消費方式健康發(fā)展；依法保護新個體經濟，支持社交電商、網絡直播等多樣化經營模式；妥善處理小微企業(yè)、個體工商戶租房糾紛，確保生產經營有序、消費供給穩(wěn)定。

　　三是在市場秩序方面，維護誠信公平高效的市場秩序，促進經營者誠實守信經營，保障消費者明明白白消費。意見要求，嚴厲打擊電信網絡詐騙等犯罪活動，遏制欺詐消費者的不誠信行為；依法規(guī)制電子商務平臺等市場主體實施收取壟斷高價、強制“二選一”、歧視性待遇、刷單炒信、強制搭售等壟斷和不正當競爭行為，營造公平競爭的市場環(huán)境；積極對接市場監(jiān)管部門消費領域失信名單制度，完善守信激勵和失信懲戒機制，助力加強消費信用體系建設，推動構建有利于增強消費信心的社會信用體系；妥善處理涉商品流通等案件，保障商品正常流通，落實“統(tǒng)籌疫情防控和經濟社會發(fā)展”要求，促進全國統(tǒng)一大市場建設。