中證報(bào)中證網(wǎng)訊（記者 齊金釗）神州數(shù)碼4月2日舉辦2024年度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，董事長(zhǎng)郭為率高管團(tuán)隊(duì)出席，解讀了公司2024年度業(yè)績(jī)亮點(diǎn)，并闡釋公司在“AI for Process”理念主張下，對(duì)AI產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的思考和神州數(shù)碼的戰(zhàn)略布局。

　　公告顯示，得益于持續(xù)向高價(jià)值業(yè)務(wù)聚焦的布局和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的高增速貢獻(xiàn)，近年來(lái)，神州數(shù)碼收入、毛利額持續(xù)保持正向增長(zhǎng)。2024年，神州數(shù)碼整體營(yíng)收創(chuàng)5年新高，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1282億元，同比增長(zhǎng)7%；實(shí)現(xiàn)毛利額54億元，同比增長(zhǎng)14%；戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的毛利貢獻(xiàn)占比提升5.3個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到20.3%；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流顯著改善，實(shí)現(xiàn)超25億元凈流入。同時(shí)，神州數(shù)碼資產(chǎn)規(guī)模保持穩(wěn)步提升態(tài)勢(shì)，2024年凈資產(chǎn)規(guī)模達(dá)百億元，資產(chǎn)負(fù)債率降至5年低位，整體經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提升。

　　交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，郭為進(jìn)行了以“AI for Process”為主題的分享。他談到，DeepSeek最大的貢獻(xiàn)和價(jià)值在于通過(guò)開(kāi)源，推動(dòng)了AI的普惠。今天，AI的開(kāi)源和普惠，帶來(lái)了非常大的機(jī)會(huì)，但AI仍處在剛剛開(kāi)始的階段。在企業(yè)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，兼具大模型的強(qiáng)大通用性與泛化能力，實(shí)現(xiàn)“通專融合”，是AI應(yīng)用落地的重要方面，而實(shí)現(xiàn)“通專融合”的關(guān)鍵核心，是Process（流程）?？梢钥吹?，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的三個(gè)關(guān)鍵要素——商業(yè)模式、管理方法、技術(shù)范式，這三者的結(jié)合點(diǎn)也是企業(yè)的流程。AI賦能各行各業(yè)，其重點(diǎn)也在于通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)流程再造和優(yōu)化，幫助企業(yè)更深入地結(jié)合自身業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新與突破。

　　郭為認(rèn)為，“AI for Process”不僅是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑，也是神州數(shù)碼未來(lái)布局發(fā)展的方向。未來(lái)企業(yè)客戶的AI應(yīng)用場(chǎng)景，一定是以異構(gòu)算力為基礎(chǔ)，共存多種模型，充分整合企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)或者知識(shí)，同時(shí)搭載海量Agent活躍應(yīng)用為最終形態(tài)。而神州數(shù)碼就是要在推動(dòng)通專融合的過(guò)程中，基于流程改造的探索，依托公司打造的神州問(wèn)學(xué)工具和平臺(tái)，幫助企業(yè)完成面向最終形態(tài)的改造，構(gòu)建數(shù)智時(shí)代的新增長(zhǎng)曲線。

　　據(jù)介紹，神州問(wèn)學(xué)是神州數(shù)碼發(fā)布的AI原生賦能平臺(tái)據(jù)悉，目前神州問(wèn)學(xué)已推出企業(yè)端應(yīng)用的敏捷版、平臺(tái)版，PC端本地部署的“愛(ài)問(wèn)學(xué)”Beta版，并與神州數(shù)碼旗下基于鯤鵬、昇騰架構(gòu)打造的神州鯤泰服務(wù)器聯(lián)動(dòng)，推出神州問(wèn)學(xué)鯤泰一體機(jī)，支持包括DeepSeek在內(nèi)的各種主流的大模型，實(shí)現(xiàn)全棧AI服務(wù)包括算力、模型和應(yīng)用的統(tǒng)一納管，構(gòu)建支撐企業(yè)AI應(yīng)用落地的多維產(chǎn)品矩陣。

　　在實(shí)際客戶的應(yīng)用場(chǎng)景落地中，神州問(wèn)學(xué)已經(jīng)積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并著力推動(dòng)流程創(chuàng)新。例如，神州問(wèn)學(xué)已幫助某航空公司深度優(yōu)化智能客服系統(tǒng)，將客戶等待時(shí)間從分鐘級(jí)銳減到秒級(jí)，客戶問(wèn)題解決率實(shí)現(xiàn)從57%到97%的大比例躍升；再比如神州問(wèn)學(xué)幫助某大型制造企業(yè)優(yōu)化維修流程，通過(guò)內(nèi)置Agent功能將保修準(zhǔn)確率從52%提升至94%，維修周期從平均35天降低至0.5天。

　　神州數(shù)碼表示，2025年，面對(duì)AI推動(dòng)整體數(shù)字化技術(shù)棧變革帶來(lái)的新場(chǎng)景、新架構(gòu)、新投入、新機(jī)遇，神州數(shù)碼將瞄準(zhǔn)“AI for Process”的方向，以神州問(wèn)學(xué)為核心和橋梁，串聯(lián)整體AI業(yè)務(wù)鏈路，打造端到端完整產(chǎn)品體系，幫助企業(yè)客戶積累數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)AI驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，最大化數(shù)據(jù)價(jià)值，同時(shí)，為企業(yè)提供從底層算力優(yōu)化到上層Agent應(yīng)用部署等各類增值服務(wù)，開(kāi)啟布局新章，并持續(xù)推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展。