果然不出所料。當(dāng)今年8月,美的空調(diào)再度如期以引發(fā)中國市場轟動效應(yīng)的“1晚一度電”ECO系列產(chǎn)品擴(kuò)容至3大系列16款陣營,和首家全面完成對變頻空調(diào)APF新標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和產(chǎn)品儲備亮機(jī)后,如今已過去一個多月,中外同行還未發(fā)布應(yīng)對性的產(chǎn)品和技術(shù)。

　　當(dāng)“少說多做”成為美的空調(diào)秉承的經(jīng)營理念,這個早年給外界“以營銷見長”的企業(yè),在過去5年間已成為空調(diào)業(yè)公認(rèn)的技術(shù)與創(chuàng)新風(fēng)向標(biāo)。如今美的空調(diào)不僅牢牢占據(jù)著中國高能效變頻空調(diào)市場取得的絕對領(lǐng)先地位,其于2010年醞釀、2012年發(fā)軔的“精品戰(zhàn)略”也推動企業(yè)在產(chǎn)品口碑提升、銷售結(jié)構(gòu)改善、渠道認(rèn)可度等方面取得全面升級,在風(fēng)云變化的空調(diào)市場競爭為美的構(gòu)筑“可持續(xù)增長”通道,受到整個產(chǎn)業(yè)的關(guān)注和研究。

　　轉(zhuǎn)型大背景下的空調(diào)精品之“道”

　　美的電器最新公布的2013年半年度報告顯示,上半年整體營業(yè)收入463億,同比增長19%;歸屬于母公司凈利潤為26億,同比增長25%。其中空調(diào)業(yè)務(wù)同比增幅14%,毛利率提升1.3個百分點(diǎn)。

　　在業(yè)績穩(wěn)步增長的背后,是美的集團(tuán)整體的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。其核心是“產(chǎn)品力”,通過“產(chǎn)品領(lǐng)先,效率驅(qū)動、全球經(jīng)營”三大戰(zhàn)略主軸,堅(jiān)定不移地推動并深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。最終以“一個美的、一個體系、一個標(biāo)準(zhǔn)”為指引,實(shí)現(xiàn)從注重數(shù)量增長向追求質(zhì)量增長轉(zhuǎn)變;從產(chǎn)品低附加值向產(chǎn)品高附加值轉(zhuǎn)變;從粗放式管理向精益管理轉(zhuǎn)變。

　　在這一戰(zhàn)略導(dǎo)向下,美的空調(diào)“精品戰(zhàn)略”也被定義為一脈相承,在競爭層面的一致性戰(zhàn)略選擇:“精品”是美的空調(diào)選定的“產(chǎn)品力”升級路徑,是實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,特別是產(chǎn)品從低附加值向高附加值轉(zhuǎn)變的實(shí)現(xiàn)方式。

　　對此,美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新指出,家電市場環(huán)境在發(fā)生著顯著而深層次的變化,大規(guī)模的市場增量時代已經(jīng)告一段落,“更新?lián)Q代”和“二次購買”成為了絕對主流�？照{(diào)企業(yè)的增長,絕對不能再依靠粗放的規(guī)模增長,必須轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)消費(fèi)者價值基礎(chǔ)上的“產(chǎn)品溢價能力”的進(jìn)步。

　　經(jīng)過一年多的“精品戰(zhàn)略”推進(jìn),美的空調(diào)交了一份養(yǎng)眼的成績單:據(jù)權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù),在“一晚1度電”ECO節(jié)能產(chǎn)品帶動下,美的空調(diào)以27.7%的市場占有率,成為中國高能效變頻空調(diào)領(lǐng)域第一領(lǐng)導(dǎo)品牌。在2013年1—6月高能效變頻空調(diào)暢銷排行榜上,美的ECO節(jié)能系列的尚弧(35KB)和悅弧(35LB)分別以14.44%和4.19%的銷量占比高居一級和二級變頻空調(diào)暢銷型號榜首。

　　在這一格局的背后,則是美的空調(diào)作為本土領(lǐng)導(dǎo)者,開始全面掌握曾經(jīng)被日本大金、三菱等洋品牌所占據(jù)的高能效變頻空調(diào)市場。受高能效變頻空調(diào)的拉動,美的空調(diào)整體均價較去年同比上漲4.4%,增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于主要競爭對手,銷售結(jié)構(gòu)的大幅改善對于整體經(jīng)營業(yè)績的拉動效應(yīng)不言而喻。

　　精品的本質(zhì)是一個態(tài)度一個體系

　　到底什么才是“精品戰(zhàn)略”?在美的空調(diào)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)看來,“精品”兩個字,是滿足消費(fèi)者體驗(yàn)的核心,是支撐溢價的價值創(chuàng)造系統(tǒng),是持續(xù)發(fā)展能力的落腳點(diǎn),是企業(yè)經(jīng)營的核心和基本。

　　為了更好地推動精品戰(zhàn)略的實(shí)施,《中國企業(yè)報》記者了解到,美的空調(diào)為精品設(shè)置了“兩個必須”門檻:必須滿足消費(fèi)者需求,最好是超越消費(fèi)者的期望;不管什么價位,每個產(chǎn)品都必須是精品。

　　在吳文新看來,“精品”,首先是一個態(tài)度,其次才是一個體系。這個體系被分解為“規(guī)劃為先,技術(shù)創(chuàng)新,品質(zhì)管控,制造實(shí)現(xiàn)”。來自研發(fā)體系的技術(shù)合作平臺以及品質(zhì)上的盡善盡美,成為激活精品戰(zhàn)略成功崛起的“雙引擎”。

　　美的中央研究院院長張智博士介紹,2013年美的空調(diào)形成了聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署制冷專家1名,聘請外籍專家19名,研發(fā)體系博士學(xué)位26名,戰(zhàn)略性專家16名組成的高端創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。像曾榮獲全國五一勞動獎?wù)碌牧黧w研究的游斌博士,革命性實(shí)現(xiàn)將掛機(jī)貫流出風(fēng)方式應(yīng)用于柜機(jī)的周撥博士,變頻電控領(lǐng)域的知名專家、曾任日本三洋公司空調(diào)控制技術(shù)部部長的時崎久,創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“一晚1度電”ECO節(jié)能技術(shù)的李金波等。

　　成立于1999年的美的空調(diào)博士后科研工作站,先后與西安交大、華中科技、上海交大、華南理工、成都電子科大、長安大學(xué)等國內(nèi)高校建立合作關(guān)系,近30名博士后人員進(jìn)站從事科研課題研究。同時還通過與上游廠家共同組建聯(lián)合技術(shù)開發(fā)實(shí)驗(yàn)室方式,吸收先進(jìn)技術(shù),比如與東芝開利聯(lián)合完成變頻技術(shù)引入和轉(zhuǎn)化,與IR合作完成變頻控制芯片算法運(yùn)用等等。

　　強(qiáng)大的人才基礎(chǔ)和開闊的社會化智力資源,讓美的空調(diào)的創(chuàng)新科技成果體系實(shí)現(xiàn)了“步步領(lǐng)先”。2010年至今,僅家用空調(diào)申請專利就達(dá)1895件,其中發(fā)明專利497件,占26%,保持著平均每天至少有兩項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化為專利成果的速度。

　　同樣,在品質(zhì)領(lǐng)域,美的空調(diào)更是投入了巨額資源,改善“以消費(fèi)者體驗(yàn)”為核心的各項(xiàng)品質(zhì)細(xì)節(jié)。吳文新透露,“僅2012年,美的空調(diào)在品質(zhì)提升領(lǐng)域的投入就超過了10億元。主要集中在內(nèi)涵性能、外延感受和可靠性三個方面”。

　　這些品質(zhì)改善的細(xì)節(jié),不是傳統(tǒng)意義的可靠性問題,而是緊扣“精品戰(zhàn)略”的精神,實(shí)現(xiàn)了細(xì)節(jié)提升。比如以前空調(diào)的縫隙做不到完全的平行,現(xiàn)在經(jīng)過改善已經(jīng)非常均勻,上下左右的長寬完全一致,精確到毫米;比如以前的外觀光潔度在70—80,現(xiàn)在經(jīng)過全面改造外觀模具,使用光潔度更高的表面處理工藝后,光潔度已經(jīng)提升到100。

　　“凡是消費(fèi)者不夠滿意的痛點(diǎn),都是我們努力改善的方向”,美的空調(diào)技術(shù)研發(fā)中心主任李強(qiáng)如是說。