近日，北京的董女士家屬獲得了平安人壽北京分公司賠付的207萬余元的身故理賠款。

　　因?yàn)楦�平安人壽保險業(yè)務(wù)員相識多年，相互之間比較信任，加之經(jīng)濟(jì)條件允許，2001年到2008年期間，董女士先后在公司投保了多款保額較高的重大疾病險及萬能險。近幾年來，董女士的身體狀況越來越差，長期的尋醫(yī)問藥讓她的精神狀態(tài)也開始每況愈下。2012年10月底，家屬發(fā)現(xiàn)董女士服食農(nóng)藥后身故�？蛻艏覍傧蚬�司提交了理賠申請。

　　接到報(bào)案后，平安人壽保險公司立即展開核實(shí)工作。為了讓逝者早日安息，家屬未通過公安機(jī)關(guān)就直接對遺體進(jìn)行了安葬，給核實(shí)工作造成了不小的困難。但平安人壽在審核申請材料后，很快認(rèn)定此次事故事實(shí)清楚責(zé)任明確已構(gòu)成保險責(zé)任，207萬余元的理賠款很快就賠付到位了。

　　據(jù)悉，平安人壽于2009年提出“為客戶尋找理賠的理由”，從“有利于客戶”的宗旨出發(fā)，主動幫助客戶尋找獲得賠付的事實(shí)及依據(jù)，傳遞愛心與責(zé)任，努力解決“理賠難”“理賠周期長”等常見問題。

　　近幾年，平安人壽在理賠服務(wù)上不斷升級創(chuàng)新，引領(lǐng)保險行業(yè)提升理賠服務(wù)時效，自2013年１月９日平安人壽推出“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，兩天賠付”的服務(wù)承諾以來，標(biāo)準(zhǔn)案件件均結(jié)案時效已達(dá)1.19天。

　　平安人壽北京分公司在北京地區(qū)個險新單保費(fèi)市場份額穩(wěn)居第一，2013年1-6月，中國平安人壽北京分公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入72.6億元，同比上升14.43%，累計(jì)賠款和給付支出共計(jì)11.6億元。