平安客戶(hù)王女士不幸因病身故，平安人壽快速理賠，在收到理賠資料后僅用時(shí)0.89天就做出賠付17萬(wàn)元的理賠決定。

　　王女士是平安的老客戶(hù)，自2003年開(kāi)始就購(gòu)買(mǎi)了重大疾病等保險(xiǎn)產(chǎn)品。但是其家人卻一直覺(jué)得保險(xiǎn)沒(méi)用。2010年，王女士打算再買(mǎi)一款銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品還一 度遭到了全家人的反對(duì)。天有不測(cè)風(fēng)云，2011年，身體一直很健康的王女士在一次體檢中意外發(fā)現(xiàn)肺部占位性病變，隨即被確診為肺癌。客戶(hù)向平安人壽遞交理 賠申請(qǐng)資料后，很快就獲得了重大疾病保險(xiǎn)的賠付。

　　之后王女士病情迅速惡化，確診癌癥后不到一年就過(guò)世了，留下70多歲的老 母親和一個(gè)未成年的孩子。家人悲痛之余，又為王女士的身后事奔波。在提交理賠資料的時(shí)候，家人擔(dān)心理賠要拖很長(zhǎng)時(shí)間，但不到一天就獲得了賠付。王女士家人說(shuō)，她通過(guò)保險(xiǎn)，給家人留下了一份深厚的愛(ài)，老人得以安度晚年，家人也不用為孩子的教育費(fèi)用擔(dān)心。

　　近幾年，平安人壽在理賠服務(wù)上不斷升級(jí)創(chuàng)新，引領(lǐng)保險(xiǎn)行業(yè)提升理賠服務(wù)時(shí)效，今年又提出“標(biāo)準(zhǔn)案件、資料齊全、2天賠付”的服務(wù)承諾。自2013年１月９日平安人壽推出“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，兩天賠付”的服務(wù)承諾以來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)案件件均結(jié)案時(shí)效已達(dá)1.19天。

　　據(jù)了解，平安人壽北京分公司在北京地區(qū)個(gè)險(xiǎn)新單保費(fèi)市場(chǎng)份額穩(wěn)居第一，2013年1-6月，中國(guó)平安人壽北京分公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入72.6億元，同比上升14.43%，累計(jì)賠款和給付支出共計(jì)11.6億元。