“99無限”：當移動電商遇到3億銀行用戶
當移動電商遇到3億銀行用戶，會激發(fā)出怎樣的用戶需求和市場價值?一家叫做“99無限”的移動平臺商，正在向市場展示這種商業(yè)模式的想象力。
這家移動電商的商業(yè)模式，是先爭取到與銀行的合作，成為各銀行手機客戶端購物菜單中的指定商城，再通過對其他在線電商的遴選與合作，為銀行用戶提供其感興趣的商品。而其對銀行用戶消費行為的“大數(shù)據(jù)”分析，又能更為精準的做到商品投放。
日前,“99無限”已啟動赴澳交所上市計劃。
99無限早在中國移動電子商務熱潮還未形成是便與銀行合作，開始了移動支付業(yè)務。幸運的，他們趕上了智能手機迅速普及的大潮，業(yè)務也開始了爆發(fā)式增長。
通過與銀行的合作，“99無限”嵌入中國主流手機銀行的手機客戶端中，成為各銀行手機客戶端購物菜單中的指定商城。到今年，手機銀行的用戶數(shù)已突破3.5億。
搭建平臺
“其實支付本身只是一種工具，用戶找到自己想買的商品，才是真正的市場需求。”張莉說，移動支付用戶習慣的普及和市場規(guī)模的激增，給行業(yè)從業(yè)者帶來的一個新課題：怎樣幫助用戶在手機或移動端，找到自己想要的商品。
“99無限”走出的第一步，是與各家銀行建立合作。目前有合作且上線的渠道中，銀行包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、中國銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、上海農(nóng)商銀行、北京銀行、郵政儲蓄銀行等等。還有多家銀行的合作正在開發(fā)中，已處在上線準備階段。
接下來，其開始為眾多手機銀行的用戶去尋找“想買的商品”�！�99無限”的定位是平臺商，有了成千上萬手機用戶的流量后，其已有底氣去找各大電子商務公司尋求合作，如1號店、京東商城，以及其他優(yōu)質(zhì)在線銷售品牌。對于這些在線商城而言，“99無限”給他們帶來的流量和購買行為都是增量，本身是合作，而非競爭關系。
平臺搭建完畢后，“99無限”開始建立自己的服務流程，對合作的電商提出了嚴格的合作標準，一是商品質(zhì)量，另一為服務標準�！鞍ㄎ覀兒献魃虘魧ν对V的應對，退換貨的效率等，都會有嚴格的監(jiān)控�！睆埨蛐闹热蛔约鹤顬楹诵牡膬�(yōu)勢在于龐大的手機銀行用戶群，那么服務好這些用戶才是其穩(wěn)定住與銀行合作的根本。
“99無限”還建立有自己的消費體驗團隊，對各家合作電商的訂單狀況、客戶流程做體驗，在這個過程中淘汰一些不符合自己流程標準的合作電商。
“99無限”這一平臺，之于各方的意義在于：對于合作的銀行，其多年服務銀行業(yè)的經(jīng)驗和技術(shù)能力是核心優(yōu)勢，對于銀行提出的移動應用有快速的響應能力。對于合作電商而言，其為電商帶來的增量的流量和購買行為是優(yōu)勢所在。而對于用戶而言，這一平臺可以起到遴選商品、保障服務的功能。
而這些合力，又讓“99無限”的平臺價值被放大。
整合數(shù)據(jù)
在手握眾多優(yōu)質(zhì)用戶的前提下，“99無限”做的另一件事情，是將這些用戶的消費行為進行整合、歸納以及分析。
張莉表示，傳統(tǒng)電商的模式，是通過各種推廣和渠道將用戶拉到自己的平臺進行消費。而對于“99無限”而言，其可做到的，是將商品的信息“推出去”，相對精準的推送到用戶面前。
做到“推出去”的前提，是對海量的數(shù)據(jù)進行分析，研究用戶的消費軌跡。通過這種消費痕跡，揣摩消費者可能感興趣的商品，再通過各種方式呈現(xiàn)到用戶面前。
“舉個例子，不同的消費者進入到‘99無限’商城后，可能會看到一個‘促銷區(qū)’，但每個消費者在促銷區(qū)里看到的商品是不一樣的，以前購買過籃球的消費者，他在促銷區(qū)里看到的商品會是運動鞋等關聯(lián)商品�！睆埨蛘f，其還會對已有多次購買行為的用戶主動推送信息，通過在表格上打勾等方式，更為精準的獲取其購買意愿。
這種主動出擊的方式，很多時候還會刺激用戶的購買需求。張莉表示，當某用戶在逛街或瀏覽電子商城時，其購買意愿可能是相對模糊的，而此時多頻次的的精準商品投放，組合一些促銷信息，可能會將這種相對模糊的購買意愿激發(fā)出來。這一點，在女性用戶身上，有更為明顯的效果。
對于和“99無限”合作的各家銀行來說，“99無限”在金融行業(yè)多年的服務經(jīng)驗、移動電商領域的快速創(chuàng)新能力、雄厚的技術(shù)能力、基于用戶消費行為分析的精準營銷能力，才是他們放心將銀行商城交給“99無限”打理的真正原因。
