分支機構(gòu)作為服務(wù)投資者的“第一道”窗口，是券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重要載體。在市場同質(zhì)化競爭加劇、傭金費率持續(xù)下滑的趨勢下，券商正加速升級分支機構(gòu)服務(wù)模式，并通過加強科技賦能分支機構(gòu)發(fā)展，進一步推動財富管理轉(zhuǎn)型、提升綜合服務(wù)水平。

　　券商分支機構(gòu)裁撤、整合、新設(shè)不停步

　　在線上業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背景下，券商分支機構(gòu)撤并優(yōu)化的腳步并未停下。

　　據(jù)《證券日報》記者不完全統(tǒng)計，今年以來，已有16家上市券商裁撤了55家分支機構(gòu)（包括營業(yè)部及分公司）。其中，中國銀河證券完成了8家營業(yè)部撤銷工作，紅塔證券、山西證券分別撤銷了6家、5家營業(yè)部；長城證券、天風(fēng)證券、光大證券、中信證券、國海證券各裁撤了4家營業(yè)部。

　　券商裁撤分支機構(gòu)的原因大致可歸納為，進一步優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點布局并加強資源整合，提升公司整體經(jīng)營效率，推進財富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級等。

　　也有部分券商選擇加強分支機構(gòu)之間整合。例如，國元證券撤銷河南分公司，將該分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)、人員、職能與鄭州金水東路證券營業(yè)部合并，同時鄭州金水東路證券營業(yè)部更名為河南分公司；國元證券還撤并了青島澄海路、蚌埠勝利西路2家證券營業(yè)部，青島澄海路證券營業(yè)部整體并入山東分公司，蚌埠勝利西路證券營業(yè)部整體并入蚌埠分公司。

　　前海開源基金首席經(jīng)濟學(xué)家楊德龍對《證券日報》記者表示：“券商頻頻裁撤營業(yè)網(wǎng)點，主要是為了降本增效，節(jié)約支出。當(dāng)前，交易方式從線下向線上轉(zhuǎn)移，輕型化的營業(yè)部成為更常見的模式。未來，線下營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量可能會進一步縮減。”

　　在裁撤動作不斷的同時，也有新的營業(yè)部誕生。今年以來，有11家上市券商選擇了新設(shè)分支機構(gòu)，合計達39家。從數(shù)量上來看，上半年，東北證券新增了1家證券營業(yè)部和9家分公司，新增數(shù)量最多。其中，有5家分公司分布在東北地區(qū)。國泰君安上半年新設(shè)了3家分公司及4家證券營業(yè)部，東吳證券新設(shè)4家營業(yè)部及3家分公司，中信建投新設(shè)4家營業(yè)部和1家分公司。

　　總之，券商無論是選擇裁撤、整合還是新設(shè)分支機構(gòu)，均是基于行業(yè)競爭環(huán)境對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的考量。

　　線上、線下兩手抓 助力業(yè)務(wù)融合發(fā)展

　　“除運營成本的因素外，另一個重要因素是數(shù)字科技的沖擊。”南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長田利輝在接受《證券日報》記者采訪時表示，當(dāng)前，大多數(shù)券商業(yè)務(wù)可以在互聯(lián)網(wǎng)端進行，科技的發(fā)展讓電腦和手機替代了網(wǎng)點的多種現(xiàn)場操作業(yè)務(wù)。

　　易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，8月份，證券服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)14631.97萬人，環(huán)比增長4.9%。其中，漲樂財富通（華泰證券App名稱）、國泰君安君弘、平安證券霸榜前三，月活躍人數(shù)規(guī)模分別為948.09萬、840.16萬、708.96萬。

　　平安證券相關(guān)負責(zé)人向《證券日報》記者表示：“平安證券將科技賦能作為公司發(fā)展戰(zhàn)略中非常重要的環(huán)節(jié)，近年來穩(wěn)步推進‘線上化、數(shù)據(jù)化、智能化’的經(jīng)營路徑，推動平臺化經(jīng)營，提升外部客戶體驗，暢通內(nèi)部員工流程，努力實現(xiàn)讓一切變得更簡單、高效。”

　　不過，券商線下分支機構(gòu)因具有“面對面”等不可替代的優(yōu)勢屬性，可以與線上渠道形成融合發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，仍是券商組織架構(gòu)體系中重要的組成部分。上述平安證券相關(guān)負責(zé)人表示：“平安證券投顧隊伍人員數(shù)量有限，需要運用線上工具進行加持，達到擴大覆蓋范圍，提升服務(wù)效率，改善用戶體驗的效果。同時，圍繞營業(yè)網(wǎng)點不同角色打造數(shù)字化管理和服務(wù)工具，支撐一線投顧更簡單、便捷、專業(yè)地服務(wù)客戶，支持一線管理者更高效地管理網(wǎng)點隊伍和事務(wù)�！�

　　田利輝進一步表示：“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，未來券商營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營需要實現(xiàn)智能化和數(shù)字化，能夠更為便利地開展網(wǎng)點外難以完成的業(yè)務(wù)；需要實現(xiàn)場景化和生態(tài)化，能夠通過與客戶的深度交互提供個性化的服務(wù)；需要進行特色化發(fā)展，通過打造特色化的服務(wù)體驗，提高客戶黏性。未來營業(yè)網(wǎng)點需要精簡和高效，實現(xiàn)輕型化，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和流程，并推動科技創(chuàng)新應(yīng)用于券商業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。”