太平人壽上半年移動(dòng)理賠占比近七成 “秒賠”平臺(tái)最快2秒結(jié)案
中證網(wǎng)訊(記者 潘昶安)太平人壽9月9日公布的半年度理賠數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,今年1月至6月,太平人壽理賠40余萬(wàn)件。其中,移動(dòng)理賠受理占比達(dá)67.56%,約28萬(wàn)客戶在“秒賠”平臺(tái)上體驗(yàn)了便捷、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與流程再造,太平人壽一次次地刷新“秒賠”時(shí)效紀(jì)錄,目前從受理至結(jié)案的最短時(shí)間為2秒。
據(jù)介紹,2018年5月1日,太平人壽正式推出“秒賠”。這項(xiàng)新服務(wù)可在線上完成理賠申請(qǐng)與影像資料收集,并在銀聯(lián)校驗(yàn)、OCR(字符識(shí)別)、人臉識(shí)別、電子簽名以及自動(dòng)理賠規(guī)則庫(kù)等技術(shù)手段的輔助下完成移動(dòng)理賠。